いざ、研修へin新潟

皆さまおはようございます！火曜デスヨ！

ソルトボーイデスヨ！

お元気でしょうか？ワタクシの妻は風邪で声がガスガスになってましたし、子供は39℃の熱出してますし・・・何かと寒い今日この頃。。あったかくしてお過ごしくださいませ('ω')

 

さてさて、先日行ってまいりました。新潟県新潟市。



 

朝の６時に集まって



 

陽気なヤスとガンダムと

「自立型社員養成研修」

現場を離れ、トコトン学ぶために荒波をバックに相当気合い入っております。。



 

あまりの寒さにティータイム。

メリハリをつけるため、基本的に行きと帰りはアホな会話しかしてません。(笑)

車内は大盛り上がり！あまり普段話さないようなことをたくさん話せたので、これはこれで刺激的でしたね～。ヤスのことを深く知るいいキッカケでした(^^)v　これもまた研修の醍醐味でしょうか？



 

到着です。スイッチオン！！

研修内容を事細かに書いていたら日が暮れてしまいますので、、

特に心に残った学び。

 

「答える」と「応える」の違い

前者は問い、言葉に対して答えること。

後者は想いや意図と汲み取ること。

仕事において、重要なのは当然、後者です。

 

わかりやすく例を挙げます。

地下街の飲食店に、とある顔色の悪いお客様が

「すみません。トイレありますか？」

と、尋ねます。

そのお店の方は

「ありません。」

と答えたそうです。

 

実際に店舗にトイレはなく、問いにはしっかりと答えています。

しかしそれはお客様の問いには応えていません。

そのお客様がトイレを探しているのは明確ですので、

「この道を真っ直ぐ進んで右手にトイレがありますよ」

ですとか

「顔色悪いようですし、宜しければご案内致しますよ」

などと本来は応えなければなりません。

 

言葉には限界があります。その言葉の中にある想いや意図を汲み取り、言葉の背景を読み取ることが、私たちのあるべき「応対」です。

お客様や働く仲間に応えているか？

何だかハッとさせられました。

 

学び、気付きをたくさん得て



いざ、帰宅。すっかり夜ですね(*^^*)

 



弁当も美味しかったし

 



新潟B級グルメ「イタリアン」も無事食べれたし

 



ヤスにたこ焼きも食べさせてもらったし(笑)

 

本当に充実した１日でございました！！

研修で得たモノを今後の業務に活かせるように

今日も１日頑張って参りますよ～！(^o^)／

今日も最高の１日にしましょう！！

 

それでは本日はこの辺で。

皆さまにとって素敵な一日となりますように

お仕事、勉強頑張って参りましょう～！

 

塩岡

 

SOLID FURNITURE STORE
HP　：　https://www.solid-furniture.jp/

本店　　Interior Shop MIYAMOTO
HP　：　https://www.miyamoto-kagu.net/

Interior Proshop LOWVE
HP　：　https://www.kagu-lowve.jp/

株式会社ミヤモト家具
HP　：　https://www.miyamoto-kagu.net/corp